Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Juli 2026

Bei Bottega Verati hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität. Solltest du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, sind wir hier, um dir zu helfen.

Wir bitten dich, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig zu lesen, bevor du eine Rückgabe beantragst.

Rückgaberecht

Du kannst eine Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Lieferdatum deiner Bestellung beantragen.

Diese Rückgaberichtlinie ist unabhängig von unserer 24-monatigen beschränkten Garantie, die ausschließlich Fabrikationsfehler abdeckt.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt:

• Ungetragen und unbenutzt sein.
• Sich im Originalzustand befinden.
• Mit der Originalverpackung, dem Zubehör und eventuellen Etiketten zurückgeschickt werden.
• Keine Gebrauchsspuren, Schäden oder Veränderungen aufweisen.

Rücksendungen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

So beantragst du eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, bevor du das Produkt versendest.

Bitte gib Folgendes an:

• Deine Bestellnummer.
• Deinen vollständigen Namen.
• Den Grund für die Rückgabe.
• Fotos des Produkts, falls es beschädigt, defekt oder anders als bestellt ist.

E-Mail
supporto@bottegaverati.com

Telefon
+1 (727) 910-3946

Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du alle notwendigen Anweisungen für die Rücksendung.

Bitte sende kein Produkt zurück, ohne vorher unsere Genehmigung erhalten zu haben.

Rücksendekosten

Wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an. Wir stellen dir die Versandanweisungen für die Rücksendung ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung.

Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, da wir nicht für Rücksendungen haften können, die während des Transports verloren gehen.

Rückerstattungen

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über das Ergebnis deiner Anfrage.

Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Die Gutschrift kann 5–10 Werktage in Anspruch nehmen, abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister.

Umtausch

Wir bieten den direkten Umtausch von Größe, Farbe oder Modell innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Um einen Umtausch zu beantragen, kontaktiere unseren Kundenservice unter Angabe deiner Bestellnummer und des gewünschten Artikels.

Beschädigte, defekte oder falsche Produkte

Solltest du ein beschädigtes, defektes oder von der Bestellung abweichendes Produkt erhalten, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.

Bitte sende uns:

• Deine Bestellnummer.
• Fotos des Produkts.
• Fotos der Verpackung.
• Eine kurze Beschreibung des Problems.

Wir prüfen deine Anfrage und bieten gegebenenfalls eine Lösung an, die je nach Umständen Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung umfassen kann.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können wir folgende Rückgaben nicht akzeptieren:

• Produkte mit Gebrauchs- oder Verschleißspuren.
• Artikel, die ohne Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Geschenkkarten (Gift Cards).
• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
• Produkte, die nach der Lieferung absichtlich beschädigt wurden.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, beeinträchtigen diese Einschränkungen nicht die gesetzlich vorgesehenen Verbraucherrechte.

Stornierung der Bestellung

Bestellungen können storniert werden, bevor sie in die Bearbeitungsphase eintreten.

Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Ist eine Stornierung nicht mehr verfügbar, kannst du nach Erhalt des Produkts weiterhin eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragen.

Verweigerte Lieferungen

Wird eine Bestellung vom Kunden verweigert oder aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse zurückgesendet, können anfallende Rücksendekosten, Kurierkosten, Zollgebühren oder sonstige entstandene Kosten von der Rückerstattung abgezogen werden, soweit gesetzlich zulässig.

Rückerstattung nicht erhalten

Solltest du deine Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

• Überprüfe dein Bankkonto.
• Kontaktiere den Anbieter deiner Zahlungskarte.
• Kontaktiere deine Bank.

Solltest du die Rückerstattung nach diesen Prüfungen immer noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte.

Verbraucherrechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt die den Verbrauchern nach geltendem Recht der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs zustehenden Rechte ein oder schließt sie aus.

Kontaktiere uns

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

E-Mail
supporto@bottegaverati.com

Telefon
+1 (727) 910-3946

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