Garantierichtlinie

Letzte Aktualisierung: Juli 2026

Bei Bottega Verati verpflichten wir uns, Schuhwerk anzubieten, das aus hochwertigen Materialien gefertigt und bis ins kleinste Detail gepflegt ist.

Diese Garantierichtlinie beschreibt den Deckungsumfang für Fertigungsfehler und erklärt, wie du Unterstützung anfordern kannst, falls ein Problem mit dem gekauften Produkt auftritt.

Garantieumfang

Zusätzlich zu unserer 30-tägigen Rückgaberichtlinie sind alle berechtigten Produkte durch eine eingeschränkte 24-Monats-Garantie gegen Fertigungsfehler abgedeckt, die bei normaler Nutzung des Produkts auftreten.

Diese Garantie gilt ausschließlich für Material- oder Verarbeitungsfehler, die bei korrekter, dem Verwendungszweck entsprechender Nutzung des Produkts festgestellt werden.

Was ist abgedeckt

Beispiele für Fertigungsfehler sind unter anderem:

Fehlerhafte Nähte.
Ablösen der Sohle aufgrund von Produktionsfehlern.
Fehlerhafte Komponenten (z. B. Schnallen oder Reißverschlüsse).
Fertigungsfehler, die die normale Nutzung des Produkts beeinträchtigen.
Materialfehler, die bei normaler Nutzung festgestellt werden.

Jede Garantieanfrage wird individuell von unserem Qualitätskontrollteam geprüft.

Was ist nicht abgedeckt

Diese Garantie deckt nicht ab:

Normale Abnutzung des Produkts.
Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch.
Schäden durch Unfälle.
Unsachgemäße Aufbewahrung.
Unangemessene Reinigung oder Pflege.
Kontakt mit Chemikalien.
Wasserschäden bei Produkten, die nicht als wasserdicht konzipiert sind.
Ästhetische Veränderungen durch normale Nutzung.
Natürliche Farb-, Maserungs- oder Strukturveränderungen bei Leder, Wildleder oder anderen Naturmaterialien.
Schäden durch Haustiere oder äußere Einwirkungen.
Produkte, die von nicht autorisierten Personen verändert oder repariert wurden.

Leder und andere Naturmaterialien können im Laufe der Zeit leichte Veränderungen in Farbe, Struktur oder Maserung entwickeln. Diese Eigenschaften gelten als normal und stellen keine Fertigungsfehler dar.

So reichst du eine Garantieanfrage ein

Wenn du glaubst, dass das Produkt einen Fertigungsfehler aufweist, kontaktiere unseren Kundenservice.

Wir bitten dich, Folgendes anzugeben:

Bestellnummer.
Vollständiger Name.
Beschreibung des Problems.
Klare Fotos des Produkts.
Detaillierte Fotos der betroffenen Stelle.

E-Mail

supporto@bottegaverati.com

Telefon

+1 (727) 910-3946

Bewertung der Garantieanfrage

Nach Eingang der Anfrage wird unser Qualitätskontrollteam den Fall sorgfältig auf Grundlage der bereitgestellten Informationen prüfen.

Falls erforderlich, können wir zusätzliche Fotos anfordern oder dich bitten, das Produkt für eine eingehendere Prüfung einzusenden.

Lösung der Anfrage

Wird die Garantieanfrage genehmigt, können wir nach eigenem Ermessen:

das Produkt reparieren, sofern möglich;
das Produkt durch dasselbe oder ein gleichwertiges Modell ersetzen;
eine vollständige oder teilweise Rückerstattung ausstellen, falls Reparatur oder Ersatz nicht angemessen möglich sind.

Die gewählte Lösung hängt von der Art des Fehlers, der Verfügbarkeit des Produkts und den geltenden Verbraucherschutzvorschriften ab.

Einschränkungen der Garantie

Diese Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die direkt über die offizielle Website von Bottega Verati gekauft wurden.

Die Garantie ist persönlich, nicht übertragbar und gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt die Rechte ein, die Verbrauchern nach geltendem Recht in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich zustehen.

Produktpflege

Eine sachgemäße Pflege trägt erheblich dazu bei, die Lebensdauer des Schuhwerks zu verlängern.

Wir empfehlen dir, die mit jedem Produkt gelieferten Pflegehinweise zu befolgen und unsere Anleitung zur Produktpflege für detaillierte Informationen zu Reinigung und Aufbewahrung zu konsultieren.