Politica di Garanzia

Ultimo aggiornamento: Luglio 2026

In Bottega Verati, ci impegniamo a offrire calzature realizzate con materiali di qualità e curate in ogni dettaglio.

La presente Politica di Garanzia descrive la copertura prevista per i difetti di fabbricazione e spiega come richiedere assistenza qualora si verifichi un problema con il prodotto acquistato.

Copertura della Garanzia

Oltre alla nostra Politica di Reso di 30 giorni, tutti i prodotti idonei sono coperti da una garanzia limitata di 24 mesi contro i difetti di fabbricazione che si manifestino durante il normale utilizzo del prodotto.

La presente garanzia si applica esclusivamente ai difetti dei materiali o di lavorazione riscontrati durante un utilizzo corretto e conforme alla destinazione d'uso del prodotto.

Cosa è Coperto

Tra gli esempi di difetti di fabbricazione rientrano:

• Cuciture difettose.
• Distacco della suola dovuto a difetti di produzione.
• Componenti difettosi (ad esempio fibbie o cerniere).
• Difetti di fabbricazione che compromettono il normale utilizzo del prodotto.
• Difetti dei materiali riscontrati durante un utilizzo normale.

Ogni richiesta di garanzia viene valutata singolarmente dal nostro team di Controllo Qualità.

Cosa Non è Coperto

La presente garanzia non copre:

• Normale usura del prodotto.
• Danni causati da un uso improprio.
• Danni derivanti da incidenti.
• Conservazione non corretta.
• Pulizia o manutenzione inappropriate.
• Esposizione a prodotti chimici.
• Danni causati dall'acqua per prodotti non progettati come impermeabili.
• Alterazioni estetiche dovute al normale utilizzo.
• Naturali variazioni di colore, venature o consistenza della pelle, del camoscio o di altri materiali naturali.
• Danni causati da animali domestici o da agenti esterni.
• Prodotti modificati o riparati da soggetti non autorizzati.

La pelle e gli altri materiali naturali possono sviluppare nel tempo leggere variazioni di colore, consistenza o grana. Tali caratteristiche sono considerate normali e non costituiscono difetti di fabbricazione.

Come Presentare una Richiesta di Garanzia

Se ritieni che il prodotto presenti un difetto di fabbricazione, contatta il nostro Servizio Clienti.

Ti chiediamo di fornire:

• Numero dell'ordine.
• Nome completo.
• Descrizione del problema.
• Fotografie chiare del prodotto.
• Fotografie dettagliate della parte interessata.

E-mail

supporto@bottegaverati.com

Telefono

+1 (727) 910-3946

Valutazione della Garanzia

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team di Controllo Qualità esaminerà attentamente il caso sulla base delle informazioni fornite.

Se necessario, potremmo richiedere fotografie aggiuntive oppure chiederti di inviare il prodotto per un'ispezione più approfondita.

Risoluzione della Richiesta

Qualora la richiesta di garanzia venga approvata, potremo, a nostra discrezione:

• Riparare il prodotto, ove possibile;
• Sostituire il prodotto con lo stesso modello o con un modello equivalente;
• Emettere un rimborso totale o parziale qualora la riparazione o la sostituzione non siano ragionevolmente possibili.

La soluzione adottata dipenderà dalla natura del difetto, dalla disponibilità del prodotto e dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Limitazioni della Garanzia

La presente garanzia si applica esclusivamente ai prodotti acquistati direttamente tramite il sito ufficiale di Bottega Verati.

La garanzia è personale, non trasferibile ed è valida esclusivamente per l'acquirente originario.

Nulla di quanto previsto nella presente Politica limita o esclude i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile nell'Unione Europea e nel Regno Unito.

Cura del Prodotto

Una corretta manutenzione contribuisce in modo significativo a prolungare la durata delle calzature.

Ti consigliamo di seguire le istruzioni di manutenzione fornite con ciascun prodotto e di consultare la nostra Guida alla Cura del Prodotto per informazioni dettagliate sulla pulizia e sulla conservazione.

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Garanzia o per presentare una richiesta di assistenza in garanzia, contattaci.

Bottega Verati

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