Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: Luglio 2026

In Bottega Verati, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità.

Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Politica di Reso e Rimborso prima di richiedere un reso.

Diritto di Reso

Puoi richiedere un reso gratuito entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna del tuo ordine.

Questa Politica di Reso è distinta dalla nostra Garanzia Limitata di 24 mesi, che copre esclusivamente eventuali difetti di fabbricazione.

Per poter usufruire del reso, il prodotto dovrà:

Essere non indossato e non utilizzato.
Essere restituito nelle condizioni originali.
Includere l'imballaggio originale, eventuali accessori ed etichette.
Non presentare segni di usura, danni o modifiche.

I prodotti che non soddisfano tali condizioni potrebbero non essere idonei al rimborso.

Come Richiedere un Reso

Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro Servizio Clienti prima di spedire il prodotto.

Ti chiediamo di indicare:

Numero dell'ordine.
Nome e cognome.
Motivo del reso.
Fotografie del prodotto, qualora risulti danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato.

E-mail

supporto@bottegaverati.com

Telefono

+1 (727) 910-3946

Una volta approvata la richiesta, riceverai tutte le istruzioni necessarie per effettuare il reso.

Ti preghiamo di non spedire alcun prodotto senza aver ricevuto la nostra autorizzazione.

Reso Gratuito

Offriamo il reso gratuito entro 30 giorni per tutti gli articoli idonei, conformemente alla presente Politica di Reso.

Una volta approvata la richiesta, ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per effettuare la spedizione di ritorno senza costi aggiuntivi.

Per maggiore sicurezza, ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile. Sebbene faremo tutto il possibile per assisterti, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali pacchi smarriti durante il trasporto.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti comunicheremo l'esito della richiesta.

Se il reso verrà approvato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

L'accredito richiede generalmente 5–10 giorni lavorativi, a seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento.

Cambi

Offriamo il cambio gratuito di taglia, colore o modello entro 30 giorni dalla consegna, compatibilmente con la disponibilità del prodotto richiesto.

Per richiedere un cambio, sarà sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti indicando:

Numero dell'ordine.
Prodotto da sostituire.
Nuova taglia, colore o modello desiderato.

Qualora il prodotto richiesto non fosse disponibile, potremo offrirti un rimborso oppure una soluzione alternativa.

Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso oppure diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna.

Ti chiediamo di inviare:

Numero dell'ordine.
Fotografie del prodotto.
Fotografie dell'imballaggio.
Una breve descrizione del problema.

Dopo aver verificato la richiesta, provvederemo, a seconda del caso, alla sostituzione del prodotto, alla riparazione oppure al rimborso.

Prodotti Esclusi dal Reso

Per motivi igienici e di sicurezza, non possiamo accettare il reso dei seguenti articoli:

Prodotti utilizzati o con evidenti segni di usura.
Prodotti restituiti senza confezione originale.
Gift Card.
Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Prodotti danneggiati intenzionalmente dopo la consegna.

Ove previsto dalla normativa applicabile, tali limitazioni non pregiudicano i diritti riconosciuti ai consumatori.

Annullamento dell'Ordine

Gli ordini possono essere modificati o annullati prima che entrino nella fase di preparazione.

Una volta che l'ordine è stato preparato per la spedizione o affidato al corriere, l'annullamento potrebbe non essere più possibile.

In tal caso, sarà comunque possibile richiedere il reso dopo la consegna, nel rispetto della presente Politica.

Consegne Rifiutate

Qualora un ordine venga rifiutato oppure restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, eventuali costi sostenuti per la restituzione del pacco potranno essere detratti dal rimborso, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Rimborso Non Ricevuto

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

Controlla il tuo conto bancario.
Contatta l'emittente della tua carta di pagamento.
Contatta la tua banca.

Se, dopo queste verifiche, il rimborso non risultasse ancora accreditato, ti invitiamo a contattarci.

Diritti del Consumatore

Nulla di quanto previsto nella presente Politica limita o esclude i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente nell'Unione Europea e nel Regno Unito.