Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Juli 2026

Bei Bottega Verati hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität.

Solltest du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, sind wir hier, um dir zu helfen.

Wir bitten dich, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig zu lesen, bevor du eine Rückgabe beantragst.

Rückgaberecht

Du kannst eine kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Lieferdatum deiner Bestellung beantragen.

Diese Rückgaberichtlinie ist unabhängig von unserer 24-monatigen beschränkten Garantie, die ausschließlich Fabrikationsfehler abdeckt.

Um die Rückgabe in Anspruch nehmen zu können, muss das Produkt:

Ungetragen und unbenutzt sein.
Im Originalzustand zurückgesendet werden.
Die Originalverpackung, eventuelles Zubehör und Etiketten enthalten.
Keine Gebrauchsspuren, Schäden oder Veränderungen aufweisen.

Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung berechtigt.

So beantragst du eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, bevor du das Produkt versendest.

Bitte gib Folgendes an:

Bestellnummer.
Vor- und Nachname.
Grund der Rückgabe.
Fotos des Produkts, falls es beschädigt, defekt oder anders als bestellt ist.

E-Mail

supporto@bottegaverati.com

Telefon

+1 (727) 910-3946

Sobald die Anfrage genehmigt wurde, erhältst du alle notwendigen Anweisungen für die Rücksendung.

Bitte sende kein Produkt zurück, ohne vorher unsere Genehmigung erhalten zu haben.

Kostenlose Rückgabe

Wir bieten die kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen für alle berechtigten Artikel gemäß dieser Rückgaberichtlinie an.

Sobald die Anfrage genehmigt wurde, stellen wir dir alle notwendigen Anweisungen für die Rücksendung ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung.

Zu deiner Sicherheit empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versands. Auch wenn wir alles tun, um dir zu helfen, können wir nicht für Pakete haften, die während des Transports verloren gehen.

Rückerstattungen

Nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, teilen wir dir das Ergebnis deiner Anfrage mit.

Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Die Gutschrift dauert in der Regel 5–10 Werktage, abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister.

Umtausch

Wir bieten den kostenlosen Umtausch von Größe, Farbe oder Modell innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts.

Um einen Umtausch zu beantragen, kontaktiere einfach unseren Kundenservice mit folgenden Angaben:

Bestellnummer.
Zu ersetzendes Produkt.
Gewünschte neue Größe, Farbe oder Modell.

Sollte das gewünschte Produkt nicht verfügbar sein, können wir dir eine Rückerstattung oder eine alternative Lösung anbieten.

Beschädigte, defekte oder falsche Produkte

Solltest du ein beschädigtes, defektes oder von der Bestellung abweichendes Produkt erhalten, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.

Bitte sende uns:

Bestellnummer.
Fotos des Produkts.
Fotos der Verpackung.
Eine kurze Beschreibung des Problems.

Nach Prüfung der Anfrage bieten wir je nach Fall Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung an.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

Benutzte Produkte oder solche mit deutlichen Gebrauchsspuren.
Produkte, die ohne Originalverpackung zurückgesendet werden.
Geschenkkarten (Gift Cards).
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
Produkte, die nach der Lieferung absichtlich beschädigt wurden.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, beeinträchtigen diese Einschränkungen nicht die anerkannten Verbraucherrechte.

Stornierung der Bestellung

Bestellungen können geändert oder storniert werden, bevor sie in die Vorbereitungsphase eintreten.

Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet oder dem Kurier übergeben wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

In diesem Fall kannst du nach der Lieferung weiterhin eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragen.

Verweigerte Lieferungen

Wird eine Bestellung verweigert oder aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet, können anfallende Kosten für die Rücksendung des Pakets von der Rückerstattung abgezogen werden, soweit gesetzlich zulässig.

Rückerstattung nicht erhalten

Solltest du deine Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

Überprüfe dein Bankkonto.
Kontaktiere den Aussteller deiner Zahlungskarte.
Kontaktiere deine Bank.

Solltest du die Rückerstattung nach diesen Prüfungen immer noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte.

Verbraucherrechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt die den Verbrauchern nach geltendem Recht der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs zustehenden Rechte ein oder schließt sie aus.